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                  1. 您好,歡迎光臨江都農村商業銀行! 營業網點|自助銀行網點|手機銀行|客戶服務

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                    丁溝支行:方寸柜臺間的大愛——武迪

                    發布時間:2021-10-28 14:01:19 |閱讀:

                    丁溝支行:方寸柜臺間的大愛——武迪

                    當大多數人在刷“再見七月、你好八月”的時候,新冠病毒悄然溜進了揚州這座千年古城,江都農商行各網點昔日熙熙攘攘的營業廳突然變的門可羅雀。這是一場沒有硝煙的戰爭,嚴峻復雜的疫情防控形勢,深深牽動著每個人的心。這是一個淬煉初心,踐行使命的戰場,萬千戰斗者哪里有需要,就往哪里毅然前行。面對突如其來的新冠肺炎疫情,丁溝農商行柜員武迪在她的方寸柜臺間展現出了自己的大愛。

                    關懷電話,助客戶解決難題

                    “疫情期間客戶沒辦法來辦業務怎么辦?他們手機銀行不會操作怎么辦?他們遇到金融問題不知道處理怎么辦?……”看著空蕩蕩的營業廳,武迪的腦海中不斷浮現著這樣的問題。她當即向委派會計請示,主動要求與支行客戶進行電話聯系,了解客戶居家的金融需求和困難,同時叮囑他們在疫情防控期間做好自身的防疫工作。隨即,在委派會計的指導下,武迪開始了與客戶電話溝通的工作?!巴鯐?,疫情期間在家有沒有需要我們銀行幫忙的地方???居家要做好個人的防護??!”“李阿姨,現在疫情期間就不要到我們支行來存錢了,我教您在手機上存款,很方便的!”諸如此類的對話,每天都重復著無數遍。不到五天的時間里,武迪就與460多名客戶取得了聯系,解決了客戶存款、ETC、E路有我、信用卡還款等方面問題近30條,營銷手機銀行線上存款3戶,得到了丁溝客戶的一致好評。

                    清潔消毒,為客戶營造環境

                    疫情期間,部分客戶由于業務操作的需要,必須至柜面或者行內自助設備進行業務的辦理。武迪深知“德爾塔”病毒傳播危害以及當前防疫形勢的嚴峻,利用空閑時間,堅持每對柜面及行內自助機具進行多次消毒。特別是在丁溝疫情情況最為嚴重的時候,考慮到居住在江都的同事出行不便,主動要求多上班、多值班。在值班期間嚴格按照每天不少于四次對ATM等自助設備及門把手消毒的要求,用更加細致耐心的態度,為客戶提供一個潔凈衛生的自助環境。這個小姑娘真不錯,每次來都能看到她在打掃衛生和消毒,讓我用取款機用得都更放心了”一位大媽等待武迪對自助設備消毒時說道。

                    主動請纓,為抗疫貢獻力量

                    “武會計,我們有個在外鄉賢要向鎮政府捐助防疫資金,可能時間比較急,能不能請你中午加個班,幫忙把現金入賬嗎?”“沒問題,您來之前告訴我,我幫您開門給您辦理,保證第一時間把鄉賢對家鄉的情誼傳達到位!”某天,丁溝鎮政府何主任打來電話,請求丁溝支行中午加班幫忙入賬,武迪毫不猶豫的答應了。當天中午,武迪忍著饑餓,一直到鎮政府何主任前來把業務辦理完急匆匆回家吃飯。疫情期間,總行對各支行進行了輪休,財政退款業務必需在次日10點前辦結,即便輪休也需要每天進系統進行查看、處理。因為同事大部分都住在主城區,出行不便,武迪便主動承擔了此項任務。疫情期間,她每天早上都會前往支行查看有無退款并及時處理,確保了丁溝支行業務的順暢進行。

                    疫情終散去,花開待君來。為取得全區疫情防控阻擊戰的全面勝利,江都農商行無數個武迪都在用自己的方式,默默付出、逆流而上,不忘初心、踐行使命,用行動和汗水,為疫情防控貢獻農商愛的力量!

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